IE C-CENTRICITY MONITOR
BIENVENIDO A LA PRIMERA EDICIÓN DEL IE C-CENTRICITY MONITOR
¿EN QUÉ CONSISTE?
El IE C-Centricity Monitor es una nueva iniciativa para avanzar el conocimiento en el campo del C-Centricity, es decir, el poner al Cliente, al Consumidor y al Ciudadano en el centro. El objetivo es que se convierta en un estudio e informe público anual, basado en una encuesta cuantitativa a una amplia gama de empresas internacionales y multisectoriales, complementada con entrevistas en profundidad.
El IE C-Centricity Monitor generará y compartirá una visión única y objetiva del "estado del arte" de estrategias de C-Centricity en el mundo empresarial -su perfil de implantación, los retos a los que se enfrenta y su evolución en el tiempo - a través de una medición sistemática. El estudio se basa en nuestro entendimiento integral y multifuncional de una estrategia de C-Centricity, reflejada en nuestra C-Centricity Net y fundamentada por nuestra investigación académica sobre el Modelo de C-Centricity. El estudio, a su vez, alimentará nuestra investigación con datos empíricos relevantes.
La encuesta se llevará a cabo entre marzo y junio de 2021 y publicaremos el primer IE C-Centricity Monitor en verano de 2021.
Estaremos especialmente agradecidos a las empresas pioneras dispuestas a participar en esta primera edición. Ellas harán posible nuestro estudio y nos permitirán generar y compartir conocimientos inspiradores e impactantes, contribuyendo así a la misión de nuestro Centro, que es "impulsar la práctica del C-Centricity, el poner al cliente, al consumidor y al ciudadano en el centro, para generar experiencias humanas satisfactorias y un crecimiento empresarial sostenible".
IE C-CENTRICITY MONITOR NETWORK
¿EN QUÉ CONSISTE?
Junto con el lanzamiento del IE C-Centricity Monitor, buscamos construir una comunidad de profesionales con ideas afines que estén en constante búsqueda de generar conocimiento en sus entornos. El IE C-Centricity Monitor Network será la columna vertebral del Monitor proporcionando una comunidad de empresas dispuestas a participar en la encuesta y, eventualmente, a enriquecer los hallazgos y conclusiones a través de entrevistas y otros conocimientos.
El IE C-Centricity Monitor Network tiene la misión de:
- Generar y compartir una visión objetiva del estado del arte del C-Centricity en el mundo empresarial -su perfil de implantación, los retos a los que se enfrenta y su evolución en el tiempo- a través de una medición sistemática, internacional y multisctorialsectorial
- Proporcionar a las empresas asociadas una visión única de su grado de madurez en comparación con los datos globales, e identificar sus principales oportunidades de mejora para alcanzar la excelencia en este ámbito estratégico
Cada empresa del Network contribuirá con una cuota de 3.200€ por edición del Monitor para cubrir los costes de los servicios individuales a los que accede (Informe personalizado, presentación, ..) y para apoyar futuras ediciones del Monitor en sí.